客控属于酒店管理服务的一部分，主要是指通过客房内的设备或系统，让客人可以自助控制房间内的设备和服务，如空调、灯光、电视、窗帘等，提升客人的居住体验和满意度。客控系统通常与酒店的中央管理系统相连，可以实现智能化管理和监控，提高酒店的管理效率和服务质量。通过客控系统，客人可以更加便捷地享受酒店提供的各种服务，提升酒店的竞争力和口碑。