当您发现兴业银行xyk丢失并且忘记了卡号时，您可以采取以下步骤解决问题：

1. 立即contact兴业银行**：拨打兴业银行的客户服务热线，向客服人员说明情况，告知xyk丢失和忘记卡号的问题。客服人员将会要求您提供一些个人信息以核实您的身份。

2. 提供身份验证信息：按照客服人员的要求，提供一些必要的个人身份验证信息，例如您的姓名、身份证号码、手机号码、注册时留下的其他信息等。这些信息将用于验证您的身份。

3. 申请挂失：一旦您的身份得到验证，客服人员将帮助您立即挂失xyk，确保您的账户安全。挂失后，您将不能再使用该卡。

4. 申请补卡：在挂失成功后，您可以向客服人员申请补办新的xyk。客服人员将为您提供相关的补卡流程和所需文件，您需要按照要求提供个人信息和必要的文件材料。

5. 更新支付信息：在新卡办理完成后，您需要将新卡号和相关支付信息更新到您的支付渠道和商户中，以确保正常的支付和消费。

需要注意的是，在整个过程中，务必保护个人信息的安全，避免将个人信息泄露给任何不相关的人员。此外，及时与兴业银行contact并遵循他们的指导是解决问题的最佳方法。