如果buy的运费险没有到账，您可以采取以下步骤解决问题：

1. 确认支付是否成功：首先，检查您的支付账户，确认支付是否成功。如果支付成功但运费险没有到账，可能是系统延迟或其他技术问题导致，您可以尝试等待一段时间再检查。

2. 检查邮箱或账户信息：如果您buy的运费险是通过**或账户发送的，请检查您的邮箱或账户信息，确保您提供的**是正确的。有时候邮件可能被归类为垃圾邮件，所以请确保查看垃圾邮件箱。

3. **：如果您确认支付成功，但运费险仍未到账，建议您**运费险提供商的**部门。提供详细的订单信息和支付凭证，向**人员说明情况，寻求帮助解决问题。

4. 申请退款：如果无法通过**解决问题，您可以申请退款。根据运费险提供商的退款政策，可能需要填写退款申请表格或提供相关证明文件。请仔细阅读退款政策，按照要求提交申请。

5. 投诉或求助：如果您无法获得满意的解决方案，可以考虑向相关监管机构或消费者权益保护组织投诉或求助。提供相关证据和详细情况，寻求进一步的帮助和支持。

总之，如果您的运费险没有到账，首先确认支付是否成功，然后**部门解决问题，如无法解决可以申请退款，并在必要时寻求监管机构或消费者权益保护组织的帮助。