很多人对保险销售人员持有负面印象，主要原因包括过度推销、信息不对称、以及对保险条款的误解。这些因素共同作用，导致消费者在面对保险产品时产生抵触情绪。本文将深入探讨这些原因，并提出改善建议。

为什么都讨厌卖保险的：常见原因分析

很多人对保险销售人员抱有负面印象，并非空穴来风。以下列举了一些常见的原因，帮助我们理解这种现象：

1. 过度推销与骚扰

许多人反感为什么都讨厌卖保险的，首当其冲的原因就是过度推销。一些销售人员不顾及潜在客户的需求，频繁tel、微信骚扰，甚至上门推销。这种方式容易引起反感，适得其反。

2. 信息不对称与误导

保险产品条款复杂，普通消费者难以完全理解。一些销售人员利用这种信息不对称，夸大保险收益，隐瞒免责条款，导致客户在理赔时发现与预期不符，产生不满。

3. 缺乏专业性与误导性宣传

部分销售人员自身专业知识不足，对保险产品理解不透彻，甚至为了业绩进行误导性宣传。例如，将分红型保险描绘成高收益的投资产品，淡化其保障功能。

4. 利益冲突与道德风险

保险销售人员的收入直接与业绩挂钩，容易为了达成销售目标而损害客户利益。例如，推荐高佣金但不适合客户需求的产品。

5. 理赔难与服务差

很多消费者buy保险是为了获得保障，但理赔时却遭遇各种困难。一些保险公司或销售人员在理赔环节设置障碍，推诿责任，让消费者感到失望。糟糕的售后服务也会加剧消费者对保险行业的负面印象。

保险销售的正确姿势：如何赢得客户信任？

要改变消费者对为什么都讨厌卖保险的的负面看法，需要从以下几个方面入手：

1. 提升专业素养，提供专业咨询

销售人员应不断学习保险知识，提升专业能力，真正理解客户的需求，为客户提供专业的咨询服务，而不是一味推销产品。比如，可以考取相关资格证书，像CFP（Certified Financial Planner）认证理财师。

2. 诚信经营，拒绝误导

诚信是销售的基石。销售人员应如实告知客户保险产品的优缺点，避免夸大收益、隐瞒风险。主动解释保险条款，让客户充分了解自己的权益。

3. 以客户需求为中心，量身定制方案

每个客户的需求不同，销售人员应根据客户的实际情况，量身定制保险方案。不应只关注佣金，而应真正为客户着想，推荐最适合的产品。

4. 提供优质的售后服务

售后服务是赢得客户信任的关键。销售人员应积极协助客户办理理赔，及时解答客户的疑问，提供周到的服务。比如，定期回访客户，了解其保障需求的变化，并及时调整保险方案。

5. 拥抱科技，提升效率

利用互联网工具，可以更高效地服务客户。例如，可以通过微信公众号发布保险知识，on-line解答客户的疑问，提供便捷的理赔服务。 现在有很多保险科技公司，可以尝试利用他们的产品，提升效率。比如慧择保险，他们有专门的SaaS平台提供给经纪人使用。

如何选择合适的保险销售人员？

面对市场上众多的保险销售人员，如何选择一位值得信赖的顾问呢？以下是一些建议：

1. 了解销售人员的背景与资质

选择拥有良好声誉和专业资质的销售人员。可以查看其从业年限、所获得的认证等。一个拥有良好口碑的销售，必然更加注重长期发展。

2. 观察其沟通方式与专业程度

好的销售人员会耐心倾听你的需求，并用通俗易懂的语言解释保险知识。如果销售人员急于推销产品，或者对保险条款含糊其辞，则需要警惕。

3. 参考其他客户的评价

可以通过朋友、同事等渠道，了解其他客户对该销售人员的评价。也可以在网上搜索相关信息，了解其口碑。

4. 不要只关注价格，要关注保障

保险的目的是为了获得保障，而不是为了省钱。不要只关注保费的高低，而要仔细比较不同产品的保障范围和理赔条件。选择最适合自己需求的保险产品。

保险行业反思：如何重塑公众形象？

要彻底改变公众对为什么都讨厌卖保险的的印象，除了销售人员的努力外，还需要整个保险行业的反思与变革：

1. 加强行业监管，规范销售行为

监管部门应加强对保险销售行为的监管，严厉打击误导宣传、虚假承诺等行为。建立健全的投诉处理机制，保障消费者的权益。

2. 提升行业透明度，简化保险条款

保险公司应尽可能简化保险条款，用通俗易懂的语言解释复杂的概念。公开透明地披露保险产品的各项信息，让消费者充分了解自己的权益。

3. 加强保险知识普及，提高消费者认知

保险行业应积极开展保险知识普及活动，提高消费者的保险意识和风险意识。可以通过线上课程、线下讲座等方式，向公众普及保险知识。

4. 推动保险科技创新，提升服务效率

利用科技手段，可以提升保险服务的效率和质量。例如，可以通过人工智能技术，提供智能化的理赔服务；可以通过大数据分析，为客户提供个性化的保险方案。

总结

消费者对为什么都讨厌卖保险的的负面印象，是多种因素共同作用的结果。要改变这种现状，需要保险销售人员提升专业素养，诚信经营；需要保险行业加强监管，提升透明度；需要消费者提高保险意识，理性选择。只有各方共同努力，才能重塑保险行业的公众形象，让保险真正成为人们生活的保障。